Politica de Livrare

Notă: T360 furnizează servicii digitale (tururi virtuale 360°). Nu comercializăm produse fizice, deci nu există livrare prin curierat. „Livrarea" constă în furnizarea fișierului final al turului virtual și a linkului de acces online.

1. Procesul de livrare

După confirmarea plății, procesul de livrare a serviciului urmează pașii de mai jos:

Confirmare plată (imediat) — Primești un email automat de confirmare cu detaliile comenzii.
Contact telefonic (în aceeași zi lucrătoare) — Un reprezentant T360 te contactează pentru a stabili data și ora sesiunii foto 360°.
Sesiunea foto la locație — La data agreată, echipa noastră se deplasează la locația ta. Durata este de 1–4 ore în funcție de pachetul ales și suprafața spațiului.
Livrarea turului virtual (maxim 24 ore de la sesiune) — Turul virtual este procesat și livrat prin email: primești linkul de acces online și fișierul final pentru descărcare, pe care îl deții permanent.

2. Termenul de livrare

Termenul standard de livrare a turului virtual finalizat este de maximum 24 de ore de la finalizarea sesiunii foto.

În cazuri excepționale (volum mare de comenzi, condiții tehnice speciale, locații cu suprafețe foarte mari), te vom notifica în prealabil asupra unui termen extins și vom stabili de comun acord o dată de livrare.

3. Ce primești la livrare

Link de acces online — turul virtual 360° publicat și accesibil oricând din browser
Fișierul final pentru descărcare — livrabilul complet, pe care îl deții pe viață, fără dependență de nicio platformă
Cod embed HTML — pentru integrare directă pe site-ul tău
Instrucțiuni de utilizare și integrare

4. Disponibilitatea serviciului

Turul virtual rămâne activ și accesibil online pe durata specificată în pachetul ales. La expirarea perioadei, turul poate fi prelungit contra cost. Te vom notifica cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare. Fișierul descărcabil rămâne al tău permanent, indiferent de abonament.

5. Probleme la livrare

Dacă nu ai primit linkul sau fișierul în termenul promis, sau dacă turul prezintă deficiențe tehnice, contactează-ne imediat:

Email:
Telefon: 0724 532 514
Program: Luni – Vineri, 9:00 – 18:00

Ne angajăm să rezolvăm orice problemă tehnică în maxim 48 de ore de la sesizare.

6. Zona de acoperire

Serviciile T360 sunt disponibile pe întreg teritoriul județului Constanța. Pentru locații din alte județe, ne poți contacta pentru a discuta disponibilitatea și costurile suplimentare de deplasare.